Política de reembolso
La mayoría de las piezas de Motel Of The White Locust se fabrican bajo pedido. Esta página es la versión corta de cómo funcionan los reembolsos y reemplazos — las mismas reglas que el bloque Returns en Shipping + returns.
Algunos artículos los hacen nuestros socios de producción; sus condiciones específicas aparecen más abajo y aplican solo a esos artículos.
Bajo pedido
No ofrecemos reembolsos por cambio de opinión en prendas o accesorios impresos una vez que la producción ha comenzado. No aceptamos devoluciones de “cambié de opinión” en impresiones bajo pedido, salvo cuando la ley de consumo de tu país lo exija.
Daños, defectos e ítems incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos a través de la página de Contacto con tu número de pedido y fotos. Reemplazaremos el artículo o te haremos el reembolso.
Problemas de impresión digital
Los problemas digitales — archivo incorrecto impreso, gráfico faltante — se tratan como defectos. Misma ruta: Contacto, número de pedido, fotos. Lo corregimos.
Ley de consumo
Si la ley de consumo de tu país exige una devolución, la respetaremos.
Cómo contactarnos
Usa Contacto. Incluye el número de pedido y fotos claras del problema. Con eso basta para abrir un reemplazo o reembolso.
Artículos hechos por nuestro socio de producción BoardPusher
Qué artículos cubre
Esta sección aplica solo a los productos cuya página de producto indica que se fabrican bajo pedido a cargo de nuestro socio de producción. Esos artículos los produce y envía nuestro socio de producción externo, BoardPusher. Para todos los demás productos, nuestra Política de reembolso, la página de Envíos y devoluciones y los Términos del servicio estándar aplican tal como están. Si esta sección y nuestras políticas estándar difieren, esta sección prevalece solo para los artículos de BoardPusher.
Producción y envío
- Tu artículo se fabrica después de tu compra. BoardPusher indica que normalmente se envían dentro de las 72 horas.
- Tu artículo se envía directamente desde BoardPusher, no desde nosotros. Los pedidos en EE. UU. viajan por UPS Ground, normalmente de 2 a 5 días en tránsito. Los pedidos internacionales viajan por servicio postal o DHL y suelen tardar unas 2 a 3 semanas.
- Estos tiempos son estimados, no garantías.
- Si tu pedido incluye otros productos, el artículo de BoardPusher puede llegar en otro paquete y con otros tiempos.
- Recibirás una confirmación de envío con rastreo cuando tu artículo salga.
Devoluciones y reclamos
- Bajo pedido: No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
- Impresión incorrecta: Si el artículo que recibes no coincide con el diseño de su página de producto, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a recibirlo. El artículo debe estar sin usar y todavía en su plástico retráctil, sin lija, trucks, tornillos ni stickers puestos. Lo reemplazaremos o, a nuestra elección, te reembolsaremos el precio de compra.
- Color: Cada pantalla muestra el color de forma distinta, así que no garantizamos una coincidencia exacta con lo que viste en pantalla, y eso por sí solo no es un error de impresión.
- Decks rotos o rajados: Los decks son de madera laminada y pueden romperse bajo esfuerzo. Los decks rotos o rajados no se pueden devolver.
- Costos de envío: Los costos de envío no se reembolsan.
- Daño en tránsito, artículo incorrecto o faltante: Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotos, y revisaremos cada reclamo caso por caso.
Para abrir un reclamo, usa Contacto con tu número de pedido y fotos claras. No envíes nada de vuelta hasta que te respondamos con instrucciones.
Ley de consumo
Nada en esta sección limita los derechos que te da la ley de consumo de tu país. Si esa ley te da más protección que esta sección — por ejemplo, un plazo de devolución más largo, un derecho de desistimiento o soluciones por productos defectuosos — esa ley aplica y prevalece sobre cualquier condición más limitada de esta sección.